RPA化とモチベーション

大手企業で急速に普及しつつあるRPA。目的は、業務効率化、働き方改革、人件費削減、などなど。しかし、RPAを入れれば必ず業務効率が改善されるものではない。業務効率化の切り札として導入しても、成果を出せぬまま頓挫するケースも多いようだ。自分の業務をRPAに乗せるのには、自力であるいは開発者とペアになってフローを開発する必要がある。これをやりきるだけでもかなりのハードルがある。さらに、問題が起きたときに自力で修正できる状態になれるかどうか。対応できないと、故障時業務停止に陥る。これらを乗り越えるのに必要なのは担当者のモチベーションが欠かせない。業務をRPA化することにより担当者がCREATIVEになりHAPPYになれるという未来が描けるかどうか。もし、お前の仕事はRPAに置き換えられるから、給与はカットする等言われたとしたら、、、、モチベーションは瞬時に凍結するに違いない。